Regulamin sklepu internetowego mamszajbe.pl

§1. Sprzedawca

Sklep internetowy dostępny pod adresem mamszajbe.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest pod marką Mam Szajbe przez:

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną oraz pisemnie na adres siedziby.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; przysługują jej uprawnienia opisane w §9 i §10.
• Produkt — odzież i akcesoria z nadrukiem oferowane w Sklepie, drukowane na zamówienie.
• Produkt personalizowany — Produkt wykonany według projektu lub specyfikacji dostarczonej przez Klienta, w tym z wykorzystaniem narzędzia AI Design Studio.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Operator płatności — dostawca usługi płatniczej ING Pay (dawniej imoje), tj. ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice.
• Regulamin — niniejszy dokument, będący regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Sprzedawca nie pobiera opłat za samo korzystanie ze Sklepu — Klient ponosi wyłącznie koszty transmisji danych naliczane przez swojego operatora.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

§4. Asortyment i ceny

• Przedmiotem sprzedaży są koszulki, bluzy, czapki, torby, kubki i podobne artykuły z autorskim nadrukiem, wytwarzane na zamówienie.
• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto — zawierają podatek VAT w stawce 23%.
• Cena widoczna przy Produkcie nie obejmuje kosztów dostawy, które prezentowane są odrębnie w koszyku i podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem.
• Wiążąca dla stron jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.
• Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca prezentuje najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z dyrektywą Omnibus.
• Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży towarów zabronionych ani objętych ograniczeniami regulacyjnymi (m.in. alkoholu, wyrobów tytoniowych, leków, broni, treści dla dorosłych).

§5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta, wypełniając formularz w koszyku.
2. Klient wybiera Produkt, rozmiar i liczbę sztuk, podaje dane do wysyłki i faktury, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia, a Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jej treść wiadomością e-mail na adres podany przez Klienta.
4. Podanie numeru NIP w formularzu oznacza żądanie wystawienia faktury VAT. Faktura wysyłana jest w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli dane są niekompletne lub oczywiście nieprawdziwe, płatność nie została zaksięgowana w terminie wskazanym w §6, albo Zamówienie narusza §12 (treści Klienta). O odmowie Klient jest informowany, a wpłacone środki zwracane w całości.

§6. Płatności

1. Płatności online w Sklepie obsługuje ING Pay (dawniej imoje) — usługa płatnicza świadczona przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach (ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice), nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego.
2. Akceptowane metody płatności: BLIK, Przelew online, Płatności odroczone, Raty. Metody dostępne dla konkretnego Zamówienia mogą zależeć od jego wartości — pełną, aktualną listę Klient widzi na stronie płatności ING Pay przed zatwierdzeniem transakcji.
3. Po zatwierdzeniu Zamówienia Klient jest przekierowywany na zabezpieczoną stronę Operatora płatności. Dane karty i dane uwierzytelniające wprowadzane są wyłącznie po stronie Operatora — Sprzedawca nie ma do nich dostępu i ich nie przechowuje.
4. Obciążenie rachunku Klienta następuje w momencie autoryzacji transakcji przez Operatora płatności. Sprzedawca otrzymuje wyłącznie informację o statusie płatności.
5. Rozliczenia prowadzone są w złotych polskich (PLN). Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za skorzystanie z płatności online.
6. Zamówienie należy opłacić w ciągu 3 dni od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie zostaje anulowane, a umowa wygasa.
7. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia zaksięgowania płatności od Operatora.
8. Wszelkie zwroty środków (odstąpienie od umowy, uwzględniona reklamacja, anulowanie Zamówienia) realizowane są za pośrednictwem Operatora płatności, na rachunek lub instrument płatniczy użyty pierwotnie przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Reklamacje dotyczące przebiegu samej transakcji płatniczej (np. obciążenie bez potwierdzenia zamówienia, podwójne obciążenie) Klient może złożyć bezpośrednio do Sprzedawcy na adres kontakt@mamszajbe.pl albo do Operatora płatności zgodnie z regulaminem usługi ING Pay. Sprzedawca udziela Operatorowi niezbędnych informacji w celu wyjaśnienia sprawy.

§7. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy poza granice Polski wymagają indywidualnego uzgodnienia mailowego.
2. Sposoby i koszty dostawy:
   • InPost Paczkomat — 12,99 zł
   • Kurier InPost — 15,99 zł
   • Kurier DPD — 16,99 zł
3. Dostawa jest bezpłatna przy wartości koszyka od 199,00 zł.
4. Produkty drukowane są na zamówienie. Czas przygotowania przesyłki wynosi zwykle od 24 do 72 godzin roboczych od zaksięgowania płatności, a w okresach wzmożonego ruchu do 5 dni roboczych. Do tego czasu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika (zwykle 1–2 dni robocze).
5. Łączny termin dostawy nie przekroczy 30 dni od zawarcia umowy. Jeżeli Sprzedawca nie spełni świadczenia w tym terminie, Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy.
6. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika ułatwia reklamację, ale nie jest warunkiem jej rozpatrzenia.

§8. Produkty personalizowane i AI Design Studio

1. Sklep umożliwia zamówienie Produktu z własnym projektem Klienta lub z grafiką wygenerowaną w narzędziu AI Design Studio na podstawie opisu podanego przez Klienta.
2. Takie Produkty są Produktami personalizowanymi — wykonanymi według specyfikacji Konsumenta i służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni im nie przysługuje. Informacja o tym prezentowana jest przy konfiguracji Produktu i w podsumowaniu Zamówienia.
3. Wyłączenie z ust. 2 nie dotyczy Produktów wybranych z katalogu Sklepu (gotowe wzory, wybór rozmiaru i koloru) — te podlegają pełnemu prawu odstąpienia opisanemu w §9.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową (§10) — wadliwy nadruk czy uszkodzony towar podlegają reklamacji także w przypadku Produktów personalizowanych.
5. Klient odpowiada za treść przesyłanych materiałów i oświadcza, że dysponuje prawami do ich wykorzystania. Sprzedawca może odmówić realizacji projektu naruszającego prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste lub zawierającego treści bezprawne, wulgarne albo nawołujące do nienawiści; wpłacone środki podlegają wówczas pełnemu zwrotowi.
6. Ze względu na charakter druku dopuszczalne są nieznaczne odchylenia kolorystyczne względem podglądu na ekranie oraz tolerancja położenia nadruku do ±5 mm. Nie stanowią one wady Produktu.

§9. Odstąpienie od umowy (14 dni)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — e-mailem na kontakt@mamszajbe.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: MK Studio sp. z o.o., ul. Wrocławska 48a, 56-416 Twardogóra.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient (za pośrednictwem Operatora płatności), bez ponoszenia przez niego jakichkolwiek opłat.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie, pranie, usunięcie metek).
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla Produktów personalizowanych (§8 ust. 2).

§10. Reklamacje — niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za jego niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Procedura reklamacyjna opisana w niniejszym paragrafie stosuje się w takim samym zakresie do Konsumenta oraz do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują wobec Sprzedawcy te same uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową co Konsumentowi, a jego reklamacja rozpatrywana jest w tym samym trybie i w tym samym terminie.
3. Aby skorzystać z uprawnień, o których mowa w ust. 2, Przedsiębiorca na prawach konsumenta wskazuje w zgłoszeniu reklamacyjnym, że zawarta umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego. Brak takiego wskazania nie pozbawia go tych uprawnień, jeżeli okoliczność ta wynika z pozostałych danych zgłoszenia. Charakter zawodowy umowy ocenia się w szczególności na podstawie przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@mamszajbe.pl, podając numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie Klienta oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia.
5. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Jeżeli Sprzedawca odmówi doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, nie zrobi tego w rozsądnym czasie lub niezgodność jest istotna, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Koszty naprawy, wymiany oraz odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
8. Zwrot ceny w wyniku uwzględnionej reklamacji następuje w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, za pośrednictwem Operatora płatności.
9. Wyłącznie w przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta — to jest przedsiębiorców, dla których zakup ma charakter zawodowy — odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona. Wyłączenie to nie ogranicza uprawnień, o których mowa w ust. 2 i 3.

§11. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• mediację przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
• informacje dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

§12. Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie wzory, grafiki, zdjęcia, opisy i elementy graficzne Sklepu są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji. Ich kopiowanie i wykorzystanie komercyjne bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
2. Przesyłając własny projekt, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej licencji niewyłącznej, ograniczonej do zakresu niezbędnego do realizacji Zamówienia (przygotowanie pliku produkcyjnego, druk, wysyłka, obsługa reklamacji).
3. Klient oświadcza, że przesłane materiały nie naruszają praw osób trzecich, i zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności z tytułu roszczeń wynikających z ich wykorzystania zgodnie z Zamówieniem.
4. Grafiki wygenerowane w AI Design Studio mogą być przez Sprzedawcę wykorzystane do prezentacji możliwości narzędzia wyłącznie w formie zanonimizowanej, jeżeli nie zawierają danych osobowych Klienta.

§13. Newsletter

Zapis na newsletter jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody. Zgodę można wycofać w każdej chwili — klikając link rezygnacji w wiadomości lub pisząc na kontakt@mamszajbe.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszej wysyłki.

§14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest MK Studio sp. z o.o.. Zasady przetwarzania danych, okresy przechowywania, kategorie odbiorców (w tym Operator płatności i przewoźnicy) oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisano w Polityce prywatności.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, metod płatności lub dostawy). Zmiana wchodzi w życie po 14 dniach od publikacji i nie ma zastosowania do Zamówień złożonych przed jej wejściem w życie — te realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
5. Ewentualne spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.