Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy (14 dni)

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Napisz na kontakt@mamszajbe.pl, podaj numer zamówienia i odeślij produkt w stanie niezmienionym na adres: MK Studio sp. z o.o., ul. Wrocławska 48a, 56-416 Twardogóra. Zwrot środków wykonamy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności (za pośrednictwem operatora ING Pay). Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty — nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia nie obejmuje produktów wykonanych według Twojego projektu — własnej grafiki lub wzoru wygenerowanego w AI Design Studio (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Produkty z katalogu sklepu podlegają zwrotowi na zasadach powyżej. Szczegóły w §8 i §9 Regulaminu.

Reklamacje

Jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony nadruk, wada materiału), możesz żądać naprawy lub wymiany, a gdy to niemożliwe — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odpowiadamy na reklamacje w ciągu 14 dni, koszty wymiany i odesłania pokrywamy my. Dotyczy to również produktów personalizowanych.

Wymiana rozmiaru

Chcesz inny rozmiar? Skorzystaj z prawa odstąpienia i złóż nowe zamówienie albo napisz do nas, ogarniemy wymianę.